İade süresi
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade nasıl yapılır?
- Üyeyseniz Hesabım bölümündeki siparişler sayfasından ilgili siparişi açıp iade talebi oluşturun. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerde talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize iletin.
- Talebiniz değerlendirildikten sonra iade gönderimine ilişkin bilgiyi size iletiriz.
- Ürünü, mümkünse orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz paketleyip gönderin.
- Ödediğiniz tutar, iade bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir.
İade için bildirdiğimiz kargo firmasıyla gönderdiğiniz ürünlerde iade kargo bedeli sizden istenmez.
Değişim
Ayrı bir değişim işlemi yerine ürünü iade edip ihtiyacınız olan ürünü yeniden sipariş vermeniz en hızlı yoldur. Ayıplı ürünlerde ücretsiz değişim ya da onarım talep edebilirsiniz.
İade edilemeyen ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ürünler,
- Ambalajı, bandı veya mührü açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Hasarlı veya hatalı ürün
Kargo paketi hasarlı geldiyse paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Ürün ayıplıysa 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz; bu durumda iade masrafları size yüklenmez.
İletişim
- Telefon: 0539 764 79 39
- Adres: Derman Cd. 69A, 26220 Eskişehir, Tepebaşı / Türkiye